ご利用ガイドGUIDE
ご利用について
JリーグIDでNAGOYA GRAMPUS WEB SHOPをご利用いただけます。
ファンクラブ会員の皆様もひとつのJリーグIDでチケット、グッズの購入、および購入履歴等を確認できます。
JリーグIDに関しては、JリーグID利用規約を参照ください。
- JリーグIDにご登録されていないお客様は、新たに登録が必要となります。
- JリーグID登録方法はJリーグIDご利用ガイドをご確認ください。
返品・交換についてRETURN・EXCHANGE
返品・交換について
お客様の都合による返品・交換は原則できません。サイズや色につきましては、ご購入前によくお確かめ下さい。
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返品・交換の方法
不良品に関しての返品は未開封・未使用の状態、且つ、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡頂いた場合のみお受け致します。
- 商品到着後7日以内にご連絡の上、商品に同梱の【お届け明細書】とともにご返送ください。
- ご返送の際は、お届けした状態(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)のままご返送ください。良品と交換いたします。
- 在庫切れの場合は返金いたします。
- お客様の都合による返品・交換の際の送料は、お客様の負担となります。
- 着払いで返送された場合は、実費として返金の際、送料を差し引かせていただきます。
- ご購入後のお問い合わせにつきましては、ご注文者様よりご連絡いただきますようお願いいたします。
不良品交換・キャンセル・返品・返金等につきましても、すべてご注文者様に対してのご対応とさせていただきます。
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返品をお受けできない場合
- 商品到着後、8日以上が経過した商品
- 開封後、着用もしくは使用された商品
- セール品、マーキング加工した商品、観戦チケット、数量限定商品、期間限定販売商品、受注生産商品
- 納品書がない場合、商品タグ、商品袋等付属品のない場合
- その他、弊社の指定する商品
返金について
- 【代引きの場合】
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- 返金については、商品到着後、銀行振り込みにてご返金いたします。
- 【クレジットカードの場合】
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クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
(締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承ください。)