ご利用ガイドGUIDE

ご利用について

JリーグIDでNAGOYA GRAMPUS WEB SHOPをご利用いただけます。

ファンクラブ会員の皆様もひとつのJリーグIDでチケット、グッズの購入、および購入履歴等を確認できます。

JリーグIDに関しては、JリーグID利用規約を参照ください。

  • JリーグIDにご登録されていないお客様は、新たに登録が必要となります。
  • JリーグID登録方法はJリーグIDご利用ガイドをご確認ください。

返品・交換についてRETURN・EXCHANGE

返品・交換について

お客様の都合による返品・交換は原則できません。サイズや色につきましては、ご購入前によくお確かめ下さい。

  • 返品・交換の方法

    不良品に関しての返品は未開封・未使用の状態、且つ、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡頂いた場合のみお受け致します。

    • 商品到着後7日以内にご連絡の上、商品に同梱の【お届け明細書】とともにご返送ください。
    • ご返送の際は、お届けした状態(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)のままご返送ください良品と交換いたします。
    • 在庫切れの場合は返金いたします。
    • お客様の都合による返品・交換の際の送料は、お客様の負担となります。
    • 着払いで返送された場合は、実費として返金の際、送料を差し引かせていただきます。
  • 返品をお受けできない場合

    • 商品到着後、8日以上が経過した商品
    • 開封後、着用もしくは使用された商品
    • セール品、マーキング加工した商品、観戦チケット、数量限定商品、期間限定販売商品、受注生産商品
    • 納品書がない場合、商品タグ、商品袋等付属品のない場合
    • その他、弊社の指定する商品

返金について

【代引きの場合】
  • 返金については、商品到着後、現金書留にてご返金いたします。
【クレジットカードの場合】

クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
(締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。)

お届けについて
  • 商品はヤマト運輸でお届けします。
  • 送料は全国一律の550円(税込)です。
  • 2023シーズンFC会員様のみ1回のご注文金額合計が6,600円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
  • 一部送料無料対象外商品がございます。
  • 代引決済の場合は、別途代引き手数料が必要です。
  • お届け時期につきましては、各商品ページに記載しております。
  • 通常商品はご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
  • 予約商品、受注生産商品等につきましてはお届け時期が異なりますので対象商品ページを確認ください。
  • お届け時期の異なる複数の商品を同時購入されている場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
お支払いについて
  • クレジットカード、代金引換(現金のみ)、TOYOTA Walletがご利用頂けます。
クレジット種別
営業日カレンダー
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2024年3月
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